Гарантия на окна, двери, ворота и роллетные системы во Владивосток

Гарантия действует на всё, что мы производим и устанавливаем: пластиковые окна Novotex, алюминиевые конструкции Alutech, входные и межкомнатные двери, секционные, откатные и распашные ворота, роллетные системы, шлагбаумы и автоматику. Обязательное условие — монтаж выполнен нашей бригадой. Если конструкцию ставили сторонние специалисты, мы не можем подтвердить соблюдение технологии, и гарантия на изделие аннулируется.

Сроки гарантии

Гарантийные сроки различаются по категориям продукции и видам работ:

• Пластиковые окна ПВХ — 3 года на изделие и 3 года на монтаж.
• Алюминиевые конструкции — 1 год на продукцию и 1 год на установку.
• Секционные ворота — 2 года на изделие и 1 год на монтаж.
• Роллетные системы, шлагбаумы и автоматика — по условиям, аналогичным для соответствующего типа конструкции.

Эти сроки действуют при соблюдении правил эксплуатации и своевременном сервисном обслуживании.

Гарантия на монтажные работы

Чтобы гарантия оставалась действительной, достаточно соблюдать три простых правила.

• Монтаж должен быть выполнен исключительно нашей бригадой. Это принципиальный момент: мы отвечаем за результат только тогда, когда контролируем весь процесс от замера до сдачи объекта.
• Соблюдайте правила эксплуатации. Своевременно очищайте уплотнители от грязи, переводите фурнитуру в зимний или летний режим при смене сезонов. Для ворот и роллетных систем это также означает очистку направляющих от песка и наледи.
• Раз в год проводите сервисное обслуживание подвижных элементов фурнитуры и автоматики. Для ворот это особенно важно: пружинный механизм и привод работают под нагрузкой и требуют профилактического осмотра.

Регулярное обслуживание продлевает срок службы конструкции и предотвращает большинство типовых неисправностей.

Что относится к гарантийному случаю

Гарантийным случаем признаётся заводской дефект изделия или ошибка, допущенная при монтаже нашей бригадой. Если в процессе эксплуатации вы обнаружили, что створка закрывается неплотно, стеклопакет запотевает изнутри, уплотнитель вышел из паза или автоматика работает со сбоями — это повод для обращения. Мы проводим диагностику и, если причина в производственном браке или некачественной установке, устраняем проблему за свой счёт.

Что не входит в гарантию

Механические повреждения, возникшие после сдачи объекта, гарантией не покрываются. Разбитый стеклопакет или царапины на профиле — это не производственный дефект. Самостоятельный ремонт или вмешательство сторонних мастеров аннулирует гарантию. Строительный мусор и шпаклёвка, попавшие в механизмы во время ремонта, также относятся к исключениям — окна и двери нужно защищать на время отделочных работ. Форс-мажор: стихийные бедствия и ураганный ветер, превышающий проектные нормы здания, находятся вне нашего контроля.

Порядок обращения

Обнаружили неисправность — позвоните в сервисный отдел по номеру 8 (423) 262-11-22. Оператор зафиксирует заявку, и специалист приедет в течение одного–трёх рабочих дней. Если случай признан гарантийным, ремонт или замена узла выполняется бесплатно.

Сервисное и постгарантийное обслуживание

Мы работаем с клиентами и после истечения гарантийного срока. Платное обслуживание включает диагностику, регулировку фурнитуры, замену уплотнителей, настройку автоматики и другие работы. Цены фиксированы — вы можете уточнить их у оператора при обращении.

Собственный склад запасных частей во Владивостоке позволяет оперативно решать большинство вопросов. Вам не нужно ждать поставки деталей под заказ — наиболее востребованные позиции всегда в наличии.

Наличие запасных частей на складе во Владивостоке

Локальный склад запчастей позволяет оперативно решать большинство вопросов. Вам не нужно ждать поставки деталей под заказ — наиболее востребованные позиции всегда в наличии. Это касается и оконной фурнитуры, и комплектующих для ворот Alutech.